garanzia

A CUSTOM EBOARD® lavoriamo duramente per migliorare la qualità dei nostri skateboard elettrici. Ogni skateboard elettrico deve prima essere sottoposto a una serie di ispezioni approfondite prima della spedizione. 

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Garantiamo che i nostri prodotti sono privi di difetti di fabbricazione per due anni dalla data di acquisto, ad eccezione della batteria per la quale forniamo una garanzia di un anno.

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Non siamo responsabili per perdite o danni accidentali o consequenziali dovuti direttamente o indirettamente all'uso di questo prodotto.

Per tuo riferimento, ti consigliamo di conservare la ricevuta originale di acquisto del tuo prodotto CUSTOM EBOARD® e scrivere il numero di serie direttamente sul manuale del prodotto come riferimento.

Tutti i reclami a questa garanzia devono essere fatti attraverso CUSTOM EBOARD® e inviati a support@custom-eboard.com.

La prova di acquisto e foto o video del prodotto danneggiato sono richiesti con qualsiasi richiesta di sostituzione in garanzia.

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Dalla data di acquisto del prodotto forniremo un servizio di riparazione gratuito di due anni se il prodotto presenta problemi di qualità (diversi da quelli relativi alla batteria + parti elettroniche per le quali forniamo una garanzia di un anno). Dopo questo periodo, ti verrà addebitata una commissione di servizio.

Cercheremo di riparare il tuo longboard il più rapidamente possibile, ma non possiamo garantire i tempi di riparazione.

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COPERTO DA 2 ANNI DI GARANZIA

• Tavola

• Motori 

• Caricabatterie

• Controller

• Truck

• ESC​

COPERTO DA 1 ANNO DI GARANZIA

• Batteria

Le batterie al litio possono essere sostituite se non vengono smontate entro un anno. Assicurarsi di caricare la batteria al litio una volta ogni due settimane quando non la si utilizza. Altri accessori non sono inclusi nella responsabilità per difetti.​

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Si prega di notare che forniamo garanzia solo per i prodotti acquistati sul nostro sito web. Sono esclusi gli acquisti da altre fonti. 

 

NON COPERTO DA GARANZIA

• Ruote/Cuscinetti/Boccole/Grip Tape sono considerati articoli soggetti a usura e non saranno coperti;

• Danni causati da uso improprio, manutenzione impropria o conservazione impropria;

• Qualsiasi danno al di fuori del normale utilizzo;

• Danni causati da riparazioni non autorizzate del prodotto o dall'utilizzo di parti non autorizzate;

• Danni o lesioni all'utilizzatore o ad altri oggetti causati dallo skateboard o dai suoi accessori,

• Normale degrado della batteria dovuto all'uso;

• Danneggiamento della batteria a causa di carica errata o mancata carica per un periodo prolungato.​

Eventuali danni causati dall'esaurimento delle parti di consumo, abuso, incidente, modifiche, riparazioni non autorizzate, negligenza, danni causati dall'acqua o qualsiasi altro problema non causato da difetti nei materiali e nella lavorazione non sono coperti dalla garanzia.

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Se il prodotto presenta un problema nelle seguenti condizioni durante il periodo di garanzia, verrà addebitato un costo di riparazione:

1. Il funzionamento improprio include impatto, schianto, caduta ecc.;

2. Smontaggio, riconfezionamento e riparazione non secondo le nostre istruzioni;

3. Stallo del motore e utilizzo in sovrappeso (come il trasporto di più di una persona);

4. Atti di ingenza naturale (incendio, alluvione, terremoto, ecc.);

5. Utilizzo diverso da quello ricreativo o trasporto.

SPESE DI SPEDIZIONE PER RESO IN GARANZIA

Per tutti i resi in garanzia, la spedizione del prodotto a noi sarà a tue spese, ma se il tuo prodotto è coperto da garanzia, la spedizione del reso nazionale sarà gratuita. Se il prodotto non è coperto da garanzia o viene spedito all'estero (in garanzia o meno) ti verrà addebitato anche il costo della spedizione del prodotto.

Ti consigliamo di spedire il tuo prodotto CUSTOM EBOARD® tramite FedEx, DHL o UPS e conservare il tuo numero di tracciamento per riferimento futuro. Ti consigliamo inoltre di assicurare la spedizione per il suo valore al dettaglio. 

CUSTOM EBOARD® si assumerà la responsabilità di tutti i pacchi firmati e ricevuti presso il nostro magazzino. Si prega di contattare il servizio di spedizione del corriere di riferimento utilizzato per le spedizioni che non arrivano alla nostra struttura. Non siamo responsabili per i pacchi che non arrivano a te o a noi per qualsiasi motivo.

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